Ik ben recent overgestapt van energieleverancier. Nu kreeg ik van mijn vorige energieleverancier een eindafrekening. Ik zou een bedrag terugontvangen en ook nadat ik de klantenservice heb gebeld, begrijp ik het nog steeds niet (ik heb een klacht ingediend).
Wie wil even meedenken.
Het gaat om het volgende (fictieve bedragen).
Stel ik betaalde 100 pm. De eindafrekening gaat over de maanden mei t/m december, 8 maanden dus.
De eindafrekening zegt dat ik bijvoorbeeld 300 euro terugkrijg, nadat alle 8 maanden (8x100) er afgehaald zijn.
Het ziet er dan zo uit
Gemaakte kosten mei t/m december 500
Betaald mei t/m december 800
Terug te ontvangen 300 euro
Vervolgens ontvang ik 200 terug.
De klantenservice vertelde dat de 100 voor december wel al verrekend is, maar omdat nog niet zeker zou zijn dat ik zou betalen, ontvang ik 200 terug.
Echter op papier is de definitieve eindafrekening al minus december. Dan is het dus 800. En blijft er 300 over. Als nog niet zeker zou zijn dat ik zou betalen, dan had daar toch 200 gestaan? Of ben ik nou gek?
Lijkt me dat je nog 100 euro nabetaald krijgt zodra de storneringstermijn van de laatste afschrijving is verlopen. Kennelijk zijn er mensen die de laatste betaling terug laten boeken na de eindafrekening.
quote:Dit schreef Rittenburg Lijkt me dat je nog 100 euro nabetaald krijgt zodra de storneringstermijn van de laatste afschrijving is verlopen. Kennelijk zijn er mensen die de laatste betaling terug laten boeken na de eindafrekening.
Klopt.
Ik had onlangs ook zoiets en kreeg dat idd als antwoord.
quote:Dit schreef Rittenburg Lijkt me dat je nog 100 euro nabetaald krijgt zodra de storneringstermijn van de laatste afschrijving is verlopen. Kennelijk zijn er mensen die de laatste betaling terug laten boeken na de eindafrekening.
Nee dus. De laatste termijn is dus al geweest. Daarom snap ik er geen jota van.
quote:Dit schreef Frank64 De klantenservice vertelde dat de 100 voor december wel al verrekend is, maar omdat nog niet zeker zou zijn dat ik zou betalen, ontvang ik 200 terug.
Als ik het goed begrijp ontvang je straks dus nog 100 euro van december?
Nee dus. Daarom begrijp ik het ook niet.
Zet dan op de eindafrekening dat ik 200 terug ontvang
Of 300 minus betaling december
Maar het was 300 minus betaling december die al verrekend was, waardoor er 300 overbleef. En dan toch 200 terugkrijgen. Na de betaaltermijn.
Op het moment dat je 8 weken na de datum van de automatische incasso over december het bedrag niet hebt laten storneren zullen ze je de 100 euro alsnog uitkeren, die je dan nog te goed hebt. Je kunt er ook voor kiezen die 100 euro gelijk te storneren via je bank met internetbankieren. Dan volgt er geen nabetaling meer, maar heb je het totaalbedrag gelijk.
Om zeker te weten of deze redenering klopt zou je ze nog een keer kunnen bellen en vragen om een bevestiging hiervan.
Op een eindafrekening staan de in rekening gebrachte termijnen. Dit houdt in dat de rekening wel is verstuurd, maar nog niet hoeft zijn te betaald door de klant. Dit geldt bij jou dus voor december. Blijkbaar was de factuur hiervoor wel al verzonden, maar de betalingstermijn nog niet verstreken, toen de eindafrekening werd opgemaakt. Vervolgens hebben ze je het terug te ontvangen bedrag terug gestort, terwijl in de administratie nog geen betaling was verwerkt voor december. Omdat ze bij berekenen van het terug te ontvangen bedrag wel al rekening hebben gehouden met de termijn van december als ware die betaald, hebben ze dit nu ingehouden van je te ontvangen bedrag. Betaal je december daarna alsnog, krijg je dat dus ook weer netjes terug.
quote:Dit schreef Erna Op een eindafrekening staan de in rekening gebrachte termijnen. Dit houdt in dat de rekening wel is verstuurd, maar nog niet hoeft zijn te betaald door de klant. Dit geldt bij jou dus voor december. Blijkbaar was de factuur hiervoor wel al verzonden, maar de betalingstermijn nog niet verstreken, toen de eindafrekening werd opgemaakt. Vervolgens hebben ze je het terug te ontvangen bedrag terug gestort, terwijl in de administratie nog geen betaling was verwerkt voor december. Omdat ze bij berekenen van het terug te ontvangen bedrag wel al rekening hebben gehouden met de termijn van december als ware die betaald, hebben ze dit nu ingehouden van je te ontvangen bedrag. Betaal je december daarna alsnog, krijg je dat dus ook weer netjes terug.
Jouw verhaal klopt tot de laatste zin. Dat geld krijg ik dus niet terug. Daarom begrijp ik het dus niet. Dan had de eindafrekening toch anders moeten zijn?
Het terug te ontvangen bedrag is gestort na het verstrijken van de termijn december. (Op een zondag btw, ik dacht altijd dat dit niet kon, maar dat terzijde).
